Burocracy

Colgo l’occasione per agganciarmi al commento della Dorella in merito al “lambrusco scappato”. Lunedì scorso abbiamo fatto una full immersion tra le varie procedure che gravano sugli immigrati su suolo svedese.

Mi era arrivata la lettera che la mia carta d’identità svedese era pronta. Qui l’ID è più sofisticata di un badge della NASA. Cip elettronico integrato, foto 3D e filigrana contenente scansione della foto incorporata. Non a caso costa circa 400sek. Ad ogni modo tutto pronto, avevamo già fatto il nostro programmino. Uscita dal lavoro anticipata e tappe fisse:

-          Skatteverket per ritiro ID e richiesta per carta d’identità per l’Ila.

-          Banca per apertura conto corrente.

-          Centro Servizi del comune per iscriverci al corso di lingua (SFI).

Pronti via il primo passo sembra facile, in un attimo mi consegnano la mia carta d’identità, eccola:

Poi la meravigliosa macchina dei servizi svedesi inizia ad incepparsi. Quando chiediamo la carta d’identità per l’Ila mi comunicano che l’ufficio centrale ha sbagliato la procedura per il rilascio del suo personnummer e quindi ci tocca rifare la domanda e aspettare altri dieci giorni.

Io di latino non ho proprio niente, ma ogni tanto cresce in me un senso di insofferenza e il sangue inizia piano piano a scaldarsi. Difficilmente riesco a reagire alla svedese, rispondendo: “ Oh si, avete sbagliato? Non c’è problema, fate con comodo, capisco perfettamente…”.

Mannaggia senza il personnummer dell’Ila il nostro programma andava a farsi benedire. Infatti…

Esco abbastanza deluso… il mito della super efficiente Svezia si è fatto più sottile. Ad ogni modo attraversiamo la piazza ed entriamo in banca.

Anche qui luci ed ombre. Subito hanno un po’ la puzza sotto al naso, ma poi quando dico che ho un posto di lavoro in un’azienda sveese si fanno tutti più cortesi. Ovviamente mi dicono che il conto non possono aprirlo subito perché ci vuole un documento dalla nostra banca in Italia (penso – questi immigrati Italiani che se ne vanno in giro per il mondo a riciclare denaro sporco della malavita!!!!). Comunque la buona notizia è che il conto può essere intestato a entrambe e non dobbiamo aspettare il personnummer dell’Ilaria. Bhe almeno questo mese (forse) riusciranno ad addebitarmi lo stipendio (speriamo).

Ultima tappa all’Eskilstuna Service Center. Dopo aver litigato con la mia dolce metà sull’uso del navigatore in modalità “pedonale”, grazie al suo rinomatissimo senso dell’orientamento (ogni volta mi ripete che lei alle scuole medie era un fenomeno in orientiring e che se la paracadutassero nel Borneo con una bussola in mano sarebbe di sicuro capace di trovare la strada di casa!!!). Comunque, il Service Center è sulla via principale di Eskilstuna e dopo un po’ ci siamo arrivati. Ovviamente al momento della consegna dei moduli per l’iscrizione mi confermano che per me non ci sono problemi ma per quello dell’Ilaria dobbiamo aspettare il suo personnummer.  Ecco perfetto, impreco ancora un po’ contro quelli dello Skatteverket.

Tra l’altro mi in tutti gli uffici in cui siamo andati e anche in banca gli impiegati affannavano un po’ con l’inglese e più di una volta ci hanno detto che facevano fatica a spigarsi. Capisco che siamo noi che dovremmo parlare svedese e che se facessi un parallelo con il nostro paese, non so quanti impiegati pubblici di una media cittadina parlerebbero in modo fluente l’inglese, ma anche qui la credenza che in Svezia l’inglese è quasi come una prima lingua, vacilla un po’. Ad ogni modo ripeto, siamo riusciti a spiegarci e a capire tutto!

Terminato il pomeriggio, arriviamo a casa un po’ frustrati: non è facile capire tutte le procedure, districarsi tra moduli in svedese e parlare sempre in inglese. Per di più la delusione di dover ripetere parte della trafila ci ha abbattuti un po’. Comunque traiamo alcune conclusioni da questa esperienza:

1_Non tutti sono perfetti. Anche in Svezia sbagliano e sbagliano anche per procedure che sono l’ABC. In questo caso pensare all’impiegato/a dell’URP di Rubiera, che senza battere ciglio, riesce a risolvere il problema del “lambrusco scappato” mi ha fatto un po’ inorgoglire della mia italianità. Italia-Svezia 1-0!

2_Legge di economia reale: quando sei tu che dai dei soldi ad un altro (Banca) non c’è problema di codici fiscali o Personnummer, basta dire che hai uno stipendio fisso e in un attimo il conto è fatto. Se invece sei tu che devi ricevere un servizio (Service Center), le cose cambiano e allora ti serve la carta bollata il codice fiscale, la firma del console e se fosse possibile anche una raccomandata dal capo dello stato controfirmata dal primo ministro.

3_La Bea merita un premio! In tutto questo trambusto ( ah ho dimenticato di dire che abbiamo fatto il tutto rigorosamente a piedi + passeggino) lei non ha detto beo. E’ stata con noi guardandosi in giro e osservando tutto. Mai un pianto o uno scatto per scendere dal passeggino. Mai un lamento. Grazie stella.